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王石事务的信与疑
文 | 穆胜当下， ，，，，AI 手艺正在为商业天下带来天翻地覆的转变。 。 。。。。。。若是说第一轮的攻击泛起在商业模式、营业、运营领域， ，，，，那么， ，，，，当下的攻击已经来到了组织的层面。 。 。。。。。。这不但体现在大宗的裁人行动上， ，，，，更体现在大宗企业关于组织模式的重新设置上。 。 。。。。。。可是， ，，，，相关于改变组织设计的行动， ，，，，另一条隐藏的战线同样值得关注——人力资源部分的厘革。 。 。。。。。。由于， ，，，，这意味着企业彻底改变了组织与人力资源的运作逻辑。 。 。。。。。。反过来说， ，，，，若是没有这条战线上的突破， ，，，，人才招募、调配、激励与赋能机制稳固， ，，，，纵然改变显性的组织设计， ，，，，组织模式依然会回到金字塔组织（Hierarchy）。 。 。。。。。。事实上， ，，，，AI 手艺的强盛， ，，，，早就把人力资源部分卷入了厘革的洪流。 。 。。。。。。IBM、Meta、甲骨文等科技巨头纷纷用 AI 替换 HR 的古板职能， ，，，，大宗镌汰了古板 HR 的体例和人数。 。 。。。。。。例如， ，，，，IBM 使用自研 AI 代理 AskHR， ，，，，直接替换了约 200 个 HR 通例岗位， ，，，，完成了 94% 的通例咨询（薪资盘问、休假政策等）， ，，，，在四年内将 HR 团队的运营本钱大幅降低了 40%。 。 。。。。。。只管这些巨头都主张自己在镌汰了古板 HR 岗位后， ，，，，将人才置换到了更有价值的 HR 数据剖析或算法治理岗位上， ，，，，但他们尚且没有张扬要对人力资源部分举行更深条理的厘革。 。 。。。。。。人力资源专业似乎在期待一个企业正式吹响 AI 时代的厘革冲锋号。 。 。。。。。。2026 年 3 月 25 日， ，，，，时代的浪潮如约而至， ，，，，微软新晋首席人力官 Amy Coleman 向全球 22 万名员工发出的内部备忘录， ，，，，正式宣布了 HR 团队的厘革。 。 。。。。。。过滤掉诸多媒体付与的喧闹辞藻， ，，，，我们会发明， ，，，，这场厘革正在重写人力资源专业的底层逻辑。 。 。。。。。。关于海内大宗企业万年稳固的人力资源部， ，，，，关于服务于古板 HR 的 " 吃老本 " 的咨询机构， ，，，，终于有人对他们喊出—— HR 的天变了！01 追求顺应， ，，，，而非稳固备忘录中最要害的一句定调是：" 转变的速率已经凌驾了我们目今运营模式和决议节奏所能遭受的规模……我们不再被要求为了‘稳固’而规�；；；；；� ，，，，我们需要为了‘顺应力’而规�；；；；；�。 。 。。。。。。"这句话点出了微软这次 HR 团队厘革的主旨， ，，，，他们似乎想要在 " 智能体组织（Agentic Organization）" 的语境下重构人力资源部， ，，，，让这个古板部分推动企业走向迅速。 。 。。。。。�？？？？？？？ ？凸劾纯矗� ，，，，微软之前的 HR 团队就是凭证古板人力资源部的分工举行设计的。 。 。。。。。。果真资料显示， ，，，，其 COE 包括 7 大部分：图 1：微软 HR 团队厘革前的组织架构 资料泉源：穆胜咨询员工与组织能力部分 ( People & Organization Capability, POC ) ——认真人力资源战略框架的顶层设计， ，，，，涵盖人才标准、职业生长、培训、组织效能和企业文化等焦点领域。 。 。。。。。。薪酬福利和绩效管理部分 ( Compensation, Benefits and Performance Management, CBPM ) ——认真设计和管理公司整体的薪酬、福利和绩效管理系统。 。 。。。。。。多元文化部分 ( Diversity Team ) ——认真制订和推动公司的多元与容纳战略， ，，，，支持种种员工社群， ，，，，构建容纳的企业文化。 。 。。。。。。人才招聘、体验与设置部分 ( Talent Acquisition & Experience, Staffing ) ——认真全球人才招聘和再设置事情。 。 。。。。。。员工关系和视察部分 ( Employee Relations and Investigation Team, ERIT ) ——认真处置惩罚员工关系、谛听员工诉求并举行内部视察， ，，，，旨在维护协调的劳资关系。 。 。。。。。。人力运行优化部分 ( People Operations Excellence ) ——确保 HR 运营的效率和可靠性。 。 。。。。。。需要注重的是， ，，，，该部分承载了古板 SSC 的焦点职能。 。 。。。。。。并购人力资源部分 ( M&A HR ) ——认真在公司举行并购、出售或建设合资企业时， ，，，，提供专业的人力资源战略支持， ，，，，确保相关人事安排能顺遂整合。 。 。。。。。。除此之外， ，，，，尚有承载 HRBP 职能的工程 HR（Engineering HR）， ，，，，以及内部人力资源团队（即 HR 的 HR， ，，，，HR4HR）。 。 。。。。。。发明了吗？？？？？？？ ？标准的三支柱， ，，，，标准的选用育留设置， ，，，，尚有风花雪月的 " 多元容纳 "， ，，，，以及为 HR 设置的智囊团队， ，，，，完全切合我们关于全球企业总部（Global）" 无限细分、极致臃肿 " 的刻板印象。 。 。。。。。。若是以这小我私家力资源部来支持微软当下的营业， ，，，，效果可想而知。 。 。。。。。。这样的 Global， ，，，，不 " 折磨 " 营业是不可能的， ，，，，他们为了彰显自己的专业价值， ，，，，一定牵动营业部分举行大宗的 " 无效跑动 "。 。 。。。。。。进一步看， ，，，，标准的素质模子、标准的招聘流程、标准的人才作育、标准的薪酬激励……还要确保文化容纳和劳资关系稳固。 。 。。。。。。在外部情形快速转变时， ，，，，每一个标准的执行， ，，，，都是在为营业踩刹车， ，，，，这样的人力资源部简直是指向 " 稳固 "， ，，，，而不是为了 " 顺应（迅速）"。 。 。。。。。。02 不为塑型， ，，，，只为实战微软已往的 HR 团队， ，，，，更像是一位健美运发动， ，，，，虽有无可挑剔的体型， ，，，，但却纷歧定能在格斗实战中取胜。 。 。。。。。。而现在， ，，，，面临 AI 手艺创造的格斗�。 。 。。。。。。� ，，，，他们似乎刻意要准备实战了。 。 。。。。。。Amy Coleman 在备忘录中宣布了七个行动， ，，，，对 HR 团队举行了重新分工， ，，，，整体来看， ，，，，可以总结为几类调解：图 2：微软 HR 团队厘革后的组织架构 资料泉源：穆胜咨询其一， ，，，，是整合疏散的工程 HR 团队。 。 。。。。。。已往， ，，，，Azure、Copilot 等焦点产品线的 HR 团队疏散在各营业单位， ，，，，各自为战。 。 。。。。。。他们看似无邪， ，，，，却林立在各个山头上， ，，，，难以被统一调配， ，，，，无法适配 AI 研发的迅速节奏。 。 。。。。。。而现在， ，，，，这些疏散的 HRBP 被整合到一起接受专属副总裁的统一指挥调配， ，，，，这相当于激活了全司各条营业线上的人力资源， ，，，，无疑能够更好地支持公司选定的若干 " 主战线 "。 。 。。。。。。其二， ，，，，�？？？？？？？ ？橥研槿胧担� ，，，，数据驱动。 。 。。。。。。就是精简不可创造直接价值的功效�？？？？？？？ ？�。 。 。。。。。。一方面， ，，，，把多元文化部分和内部人力资源团队（HR4HR）整合进职员与文化（People & Culture）团队。 。 。。。。。。从已往刻意推动多元文化， ，，，，刻意推动 HR 团队生长， ，，，，到将这种文化融入每一项管理决议， ，，，，服务于所有人才。 。 。。。。。。另一方面， ，，，，将职员剖析职能与员工体验职能举行毗连， ，，，，放入员工体验部分， ，，，，直接用数据驱发动工体验。 。 。。。。。。已往， ，，，，巨头企业的人力资源部分一定设置职员剖析（People Analytics）的职能�？？？？？？？ ？椋� ，，，，但这个�？？？？？？？ ？榇蠖嘀蝗险嫣峁┍ǜ妫� ，，，，而不认真落地刷新， ，，，，以至于酿成了虚职。 。 。。。。。。这类整合， ，，，，显然让数据剖析直接爆发了价值， ，，，，更匹配 AI 时代的需求。 。 。。。。。。其三， ，，，，职能周全升级， ，，，，务求实效。 。 。。。。。。古板的人才招聘、生长、薪酬等， ，，，，被要求站在智能体组织的视角下周全升级。 。 。。。。。。人才招聘�？？？？？？？ ？橹饕蕴嵘� ，，，，直接向 CPO（首席人力官）汇报， ，，，，被要求在 AI 的手艺窗口期快速获取焦点人才；；；；；人才生长�？？？？？？？ ？楸灰蟠油肟纬獭⒆橹嘌担� ，，，，到搭建能力系统， ，，，，并让能力一连进化；；；；；薪酬�？？？？？？？ ？樵虮灰蠼胫苋匠甑氖咏牵� ，，，，集中激励资源， ，，，，匹配焦点人才， ，，，，从 " 包管组织稳固 " 到酿成 " 营业助推器 "。 。 。。。。。。其四， ，，，，设立劳动力加速部分， ，，，，推感人机协作。 。 。。。。。。若是说上述的手段着实都是已往若干年里一再被提及、提倡的， ，，，，那么， ，，，，这个部分的设置就体现了本次厘革里真正的立异。 。 。。。。。。这个新部分不但认真员工手艺提升、人才内部再设置、劳动力妄想， ，，，，更焦点的职责是设计 " 人与 AI 代理的协作模式 "。 。 。。。。。�；；；；；谎灾� ，，，，由于 AI 已经不是工具， ，，，，而是另一种形式的员工， ，，，，这个部分需要把人和 AI 放到一起思量 " 步队建设 " 问题， ，，，，还需要界定合作界线， ，，，，明确权责归属。 。 。。。。。。哪些事情该 AI 来做？？？？？？？ ？协作流程是怎样的？？？？？？？ ？人类何时举行羁系和接受？？？？？？？ ？怎样评估 AI 绩效和人类绩效？？？？？？？ ？甚至， ，，，，怎样评价 AI 和人类的效能（Efficiency）？？？？？？？ ？当下， ，，，，这个趋势再显着不过， ，，，，但认知抵达这个层面的 HR 寥寥可数， ，，，，更别谈推进类似的事情了。 。 。。。。。。从这个意义上说， ，，，，微软的这种厘革， ，，，，简直是杀入了 " 无人区 "。 。 。。。。。。自然， ，，，，在这样强烈的厘革之下， ，，，，几位 HR 团队的高管纷纷脱离。 。 。。。。。。不知道他们能不可 " 换头脑 "， ，，，，但 Amy Coleman 直接决议了要 " 换人 "。 。 。。。。。。这对海内企业来说， ，，，，也许是个启示， ，，，，要 " 老登们 " 融入 AI 时代， ，，，，为什么不直接找到合适的人呢？？？？？？？ ？03 前沿企业， ，，，，早有结构要让循序渐进的 HR 团队引领企业的厘革， ，，，，着实是很难的， ，，，，退一步谈， ，，，，他们只要能明确、跟上企业的厘革， ，，，，就已经能算是这个专业的佼佼者。 。 。。。。。。微软的 HR 团队厘革， ，，，，着实是企业转型理念的落地， ，，，，幸运的是， ，，，，Amy Coleman 带队跟上了这种转型思绪。 。 。。。。。。2025 年 4 月 23 日， ，，，，微软宣布了名为《2025：前沿企业降生之年》的报告， ，，，，正式推出了一种名为 " 前沿企业（Frontier Firm）" 的理论。 。 。。。。。。听说， ，，，，这个理论来自微软内部多位高管， ，，，，可谓是管理层关于未来企业转型的整体共识。 。 。。。。。。自然， ，，，，该理论关于微软也相当主要， ，，，，以至于他们一直在种种主要场合举行宣讲， ，，，，如昔时的 Ignite 大会、Build 大会等， ，，，，甚至， ，，，，微软还与哈佛大学一起提倡了 " 前沿企业 AI 建议 " 运动。 。 。。。。。。详细来说， ，，，，" 前沿企业 " 是一种系统性的企业转型计划， ，，，，提倡将 AI 从辅助性工具提升为组织运营的焦点 " 数字劳动力 "， ，，，，并围绕这其中心举行全方位的组织重构。 。 。。。。。。要成为前沿企业， ，，，，企业要遵照三大规则：一是要用价值流、流程图等工具， ，，，，让事情去除冗余， ，，，，再透明可视化；；；；；二是要让 AI 成为组织运转的基础设施， ，，，，也就是要让所有事情流都思量 " 人机协作 "；；；；；三是要让员工成为 " 智能体管理者 "， ，，，，设定目的、管理界线、审查效果。 。 。。。。。�；；；；；谡庑┕嬖颍� ，，，，微软提供了三条并行不悖的路径：路径一：角色加速——为营销、财务等特定岗位配备 AI 助手， ，，，，通过提效快速释放生产力， ，，，，作为组织层面的起源 " 体检 "。 。 。。。。。。路径二：流程重塑——跨部分引入 AI 智能体自动化刷新端到端焦点流程（如 " 采购到付款 "）， ，，，，通过重构事情流实现系统性提效。 。 。。。。。。路径三：AI 原生孵化——从零建设新部分或产品线， ，，，，初始架构就是人机混淆团队， ，，，，探索最大化人机协作的全新模式。 。 。。。。。。为了让这些路径能够跑通， ，，，，微软又给出了 " 文化塑造、分阶段安排 AI、手艺与管理准备和更新审核系统 " 这四大焦点实践办法。 。 。。。。。。总之， ，，，，微软关于企业转型这个问题思索得很是深入， ，，，，作为一家科技巨头， ，，，，他们在这方面的投入， ，，，，简直让人钦佩。 。 。。。。。。云云看来， ，，，，这次 HR 团队的厘革， ，，，，完全是匹配了 " 前沿企业 " 的转型思绪。 。 。。。。。。压缩多余职能， ，，，，指向价值创造， ，，，，重塑事情流， ，，，，再用 AI 和数据提升效能， ，，，，并推感人机协作， ，，，，这不就是凭证剧本的一次精彩演出吗？？？？？？？ ？虽然， ，，，，若是比对剧本， ，，，，这次的厘革显然还不敷彻底， ，，，，但比照习惯守旧的偕行 HR 们， ，，，，Amy Coleman 和团队事实大胆走出了第一步， ，，，，已经是佼佼不群了。 。 。。。。。。04 在杀绝之火中涅槃AI 时代， ，，，，燃起的是对人力资源专业的杀绝之火， ，，，，HR 们必需犹如 Amy Coleman 一样平常， ，，，，思索怎样浴火重生。 。 。。。。。。近年来， ，，，，HR 在专业上创造价值的发力点已经异常清晰。 。 。。。。。。一是推感人效管理。 。 。。。。。。经济严冬里， ，，，，行业内卷时， ，，，，所有企业都需要开源节约、降本增效、追求有用增添， ，，，，只有云云， ，，，，才华形成本钱优势和定价空间， ，，，，抵御不确定性的攻击。 。 。。。。。。此时， ，，，，狠抓人效就是最好的杠杆解， ，，，，由于所有资源都是围绕人在流转的， ，，，，人形成了营收、本钱、用度。 。 。。。。。。穆胜咨询在 2020 年关于中国 A 股市场的大样本研究已经证实， ，，，，人效对财效有显着的驱行动用。 。 。。。。。。不但云云， ，，，，AI 手艺的加持， ，，，，会进一步放大 " 人 " 的杠杆效应。 。 。。。。。。由于， ，，，，" 人 " 现在不但是 " 人 "， ，，，，还驱动了 AI， ，，，，指导了人机协作。 。 。。。。。。二是推动组织厘革。 。 。。。。。。组织厘革， ，，，，实质上是通过先进的组织设计， ，，，，让企业的种种资源高效转化为产品、服务、解决计划， ，，，，精准匹配到客户的需求上。 。 。。。。。。相对人效管理， ，，，，其关于企业的生涯与生长， ，，，，有更大、更直接的意义， ，，，，自然难度也更大。 。 。。。。。。若是说在人效管理领域尚且有一些企业的乐成实践， ，，，，在组织厘革领域， ，，，，乐成案例只能说是凤毛麟角。 。 。。。。。。但 AI 手艺涌入后， ，，，，组织厘革就酿成了必答题， ，，，，由于金字塔组织会让 AI 这个先进生产力被关进笼子里， ，，，，施展不出应有的作用。 。 。。。。。。此时， ，，，，怎样厘革组织， ，，，，让人不阻碍 AI， ，，，，还能形成高效的人机协作， ，，，，就成为了企业竞争中的决胜局。 。 。。。。。。多年前， ，，，，穆胜博士对这两个
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