水果姐自爆最爱干家务的男子：把碗洗了就有奖励
继首创人张勇回归后， ，，，，，海底捞最牛服务员杨利娟也回来了。 。。 。。。。。4 月 15 日晚， ，，，，，特海国际宣布通告， ，，，，，46 岁的杨利娟已辞任公司执行董事兼 CEO， ，，，，，并将重返海底捞， ，，，，，统筹推动其多品牌孵化战略 " 红石榴妄想 "。 。。 。。。。。而就在三个月前， ，，，，，海底捞首创人张勇刚刚重新出任 CEO。 。。 。。。。。其时业内就传出， ，，，，，张勇回归或与 " 红石榴妄想 " 有关。 。。 。。。。。种种迹象批注， ，，，，，多品牌已成为海底捞的主要战略之一。 。。 。。。。。今年 3 月尾海底捞最新披露的 2025 年年报中也指出， ，，，，，去年海底捞集团正式进入 " 多品牌并行 " 的集团化运营新阶段， ，，，，，" 红石榴妄想 " 已由内部孵化转向市场扩张。 。。 。。。。。而两位灵魂人物相继回归的背后， ，，，，，是海底捞不得不面临的谋划压力。 。。 。。。。。最新的财报数据显示， ，，，，，2025 年海底捞实现营收 432.25 亿元， ，，，，，同比仅微增 1.1%， ，，，，，相较于 2023 年 33.55%、2024 年 3.14% 的增速， ，，，，，放缓趋势极为显着；；；；；；；归母净利润为 40.50 亿元， ，，，，，同比下滑 14%， ，，，，，这也是近三年来企业净利润首次泛起下滑。 。。 。。。。。多品牌战略显然被给予寻找第二增添曲线的厚望。 。。 。。。。。阻止去年底， ，，，，，海底捞集团已运营 20 个涵盖海鲜大排档、寿司、西式轻食、小暖锅及中式快餐等细分领域的子品牌， ，，，，，共计 207 家餐厅。 。。 。。。。。甚至， ，，，，，若是从 2012 年收购 U 鼎冒菜算起， ，，，，，海底捞的多品牌实验已一连凌驾 14 年， ，，，，，累计孵化和收购的副牌凌驾 40 个。 。。 。。。。。但无论从财务孝顺， ，，，，，照旧用户心智上来看， ，，，，，这些新品牌仍未能形成第二增添曲线。 。。 。。。。。作为中国市值最高的餐饮企业， ，，，，，海底捞有一套自己奇异的要领论， ，，，，，这些要领论包括极致服务、师徒制、扁平化管理、人性化看待员工等。 。。 。。。。。一度被全行业争相效仿， ，，，，，但乐成者寥寥。 。。 。。。。。" 海底捞你学不会 " 也早已逾越书名， ，，，，，成为业内一句心照不宣的戏谑。 。。 。。。。。浚� ？？？膳猓� ，，，，，海底捞自己也没能把这套乐成的要领论， ，，，，，复刻到其他新品牌和新品类。 。。 。。。。。现在， ，，，，，就连张勇自己似乎也 " 学不会 " 海底捞了。 。。 。。。。。A杨利娟的履历， ，，，，，险些就是一部海底捞的 " 活历史 "。 。。 。。。。。1995 年， ，，，，，她加入海底捞， ，，，，，起点只是一名月薪 160 元的服务员， ，，，，，彼时的海底捞也刚刚建设一年。 。。 。。。。。浚� ？？？孔旁悼细珊秃５桌掏晟频奶嵘低常� ，，，，，她一步步走上领班、店司理、小区司理、大区司理等位置。 。。 。。。。。直到 2018 年升任首席营运官， ，，，，，2022 年 3 月正式成为海底捞 CEO， ，，，，，迎来职业高光时刻。 。。 。。。。。2021 年， ，，，，，她还登上《胡润中国职业司理人榜》， ，，，，，身家 125 亿元， ，，，，，" 最牛服务员 " 的标签即是谁人时间贴到她身上的。 。。 。。。。。作为张勇的 " 大徒弟 "， ，，，，，杨利娟是张勇手把手作育出来的， ，，，，，是张勇最信任的高管。 。。 。。。。。就连海底捞上市， ，，，，，张勇也是带着杨利娟配合敲钟的。 。。 。。。。。在海底捞 30 年， ，，，，，险些历次要害战争都有她的身影， ，，，，，杨利娟也素有 " 救火队长 " 之称。 。。 。。。。。2021 年， ，，，，，海底捞深陷盲目扩张�；；；；；；；� ，，，，，她临危受命主导 " 啄木鸟妄想 "， ，，，，，坚决关闭 300 家低效门店。 。。 。。。。。这一仗不但让捞在 2022 年乐成扭亏为盈， ，，，，，更在 2023 年交出了 44.95 亿元净利润的效果单。 。。 。。。。。另一场救火则爆发在 2024 年， ，，，，，她被调去认真外洋营业， ，，，，，担当特海国际 CEO， ，，，，，同样在短时间内推动外洋板块实现了扭亏。 。。 。。。。。杨利娟的超强执行力， ，，，，，和喜欢 " 瞻仰星空 "， ，，，，，制订战略的张勇正好形成互补。 。。 。。。。。眼下， ，，，，，张勇回归， ，，，，，" 红石榴妄想 " 也从内部孵化转向市场扩张， ，，，，，这意味着它不再是小规模的试错， ，，，，，而是需要集团层面的资源协调、标准建设和品牌管理。 。。 。。。。。他需要一个绝对值得信任的 " 大管家 " 来统筹全局， ，，，，，这恰恰是杨利娟最善于的事儿。 。。 。。。。。从一线生长起来的她， ，，，，，既能在�；；；；；；；兴醵陶恚� ，，，，，也能推动新营业从 0 到 1 规�；；；；；；；粗啤� 。。 。。。。。更主要的是， ，，，，，在长达 30 年的并肩作战中， ，，，，，张勇和杨利娟之间早已形成信任与默契。 。。 。。。。。另一方面， ，，，，，最近海底捞也正身陷舆论风波。 。。 。。。。。一周前， ，，，，，海底捞被曝光保存门店强制员工自掏腰包购置礼物讨好主顾的情形， ，，，，，随后公司启动天下排查， ，，，，，共发明 4 起类似案件， ，，，，，涉及金额千余元。 。。 。。。。。海底捞果真致歉， ，，，，，将责任直指董事会——太过放权、弱化总部、审核极端， ，，，，，导致压力层层转嫁下层。 。。 。。。。。值得注重的是， ，，，，，张勇的名字除了泛起在他回归董事长的通告中， ，，，，，第二次即是泛起在这份致歉通告上， ，，，，，转达中明确：" 公司 CEO 将向四位伙伴直接致歉 "。 。。 。。。。。这场风波的泉源， ，，，，，恰恰在于组织管理的失控。 。。 。。。。。要修复这套系统， ，，，，，张勇需要的不但是一个执行者， ，，，，，更是一个能从一线视角洞察问题， ，，，，，并有权威举行整理的人。 。。 。。。。。一边是亟待破局的多品牌战略， ，，，，，另一边则是袒露出的组织管理�；；；；；；；� 。。 。。。。。能同时应对这两大挑战的人， ，，，，，似乎非杨利娟莫属。 。。 。。。。。B杨利娟的回归， ，，，，，也坐实了海底捞对多品牌的重押。 。。 。。。。。已往一年， ，，，，，险些每隔几周， ，，，，，都会传出海底捞开出新品牌的新闻。 。。 。。。。。浚� ？？？救狻⒄Α⒑Ｏ蚀笈诺怠⑻撬獭钡� 2025 年， ，，，，，这些新品牌的总营收仅为 15.21 亿元， ，，，，，在集团 432 亿的总盘子里占比仅约 3.5%。 。。 。。。。。无论从财务孝顺照旧市场声量来看， ，，，，，都难言乐成。 。。 。。。。。为何被全行业奉为圭臬、要领论被写成教科书的海底捞， ，，，，，偏偏 " 学不会 " 自己？？ ？？？海底捞最能被用户感知的优势是极致服务， ，，，，，但这套系统需要高昂的人力本钱、重大的培训与激励制度来支持。 。。 。。。。。海底捞的乐成， ，，，，，实质上是将 " 服务 " 这种难以标准化的体验， ，，，，，通过强盛的组织管理做到了极致， ，，，，，并让消耗者愿意为此付费。 。。 。。。。。放在 " 高客单价、高毛利、强社交 " 的暖锅正餐场景之上， ，，，，，本钱轻松笼罩， ，，，，，并最终转化为品牌溢价和主顾忠诚。 。。 。。。。。但当这套 " 重资产、重体验 " 的模子试图进入快餐、面馆和小吃等赛道时， ，，，，，本钱结构会连忙崩塌。 。。 。。。。。这就是为什么海底捞早年那些 " 十八汆 "" 捞派有面儿 " 之类的快餐副牌会三军淹没。 。。 。。。。。面馆赛道早已是一片红海， ，，，，，海底捞为了控制本钱不得不 " 去服务化 "， ，，，，，而在一片红海中没有自己的差别化优势， ，，，，，泯然于众便成了一定。 。。 。。。。。毫无疑问， ，，，，，暖锅是中餐里最好做的品类， ，，，，，标准化水平高、对厨师依赖低、社交属性强、毛利空间大。 。。 。。。。。但做暖锅乐成的人， ，，，，，未必做得好炒菜， ，，，，，更未必做得好快餐。 。。 。。。。。在餐饮行业， ，，，，，品类决议模式。 。。 。。。。。即便都是 " 用饭 "， ，，，，，暖锅、快餐、正餐、小吃的运营逻辑、供应链系统、人才模子以致营销打法都天差地别。 。。 。。。。。每个品类都有其奇异的 " 密码 "， ，，，，，乐成跨品类意味着险些要重修一整套完整的运营系统， ，，，，，而非能力的简朴平移。 。。 。。。。。这也是为什么西贝的贾国龙十年实验九个品牌， ，，，，，交了十亿学费， ，，，，，同样也没能复制乐成下一个 " 西贝 "， ，，，，，最后不得不认可 " 做快餐我是失败者 "。 。。 。。。。。餐饮这行， ，，，，，十店九亏， ，，，，，十创九死。 。。 。。。。。一个品牌能跑出来， ，，，，，往往是品类窗口期、首创人基因、团队执行力、资源情形， ，，，，，甚至运气， ，，，，，多重因素叠加的效果。 。。 。。。。。海底捞的崛起， ，，，，，恰恰遇上了中国购物中心盈利和消耗升级的浪潮， ，，，，，那时间 " 服务好 " 就是最大的差别化， ，，，，，主顾愿意为此排队三小时。 。。 。。。。。现在消耗降级， ，，，，，年轻人最先嫌太过服务 " 社死 "， ，，，，，每个细分赛道都挤满了人， ，，，，，竞争烈度与昔时不可同日而语。 。。 。。。。。就算把昔时的海底捞原封不动搬到今天， ，，，，，也未必能再火一次。 。。 。。。。。C虽然， ，，，，，我们并不是说海底捞的副牌都没有潜力。 。。 。。。。。海底捞一众副牌里， ，，，，，跑得最快的是 " 焰请烤肉铺子 "， ，，，，，门店数已突破 80 家。 。。 。。。。。这也是最具有海底捞基因的副牌， ，，，，，人均消耗和暖锅差未几， ，，，，，在 100-110 元左右， ，，，，，同时还免费提供洗头、编小辫、舞蹈演出等服务。 。。 。。。。。但整体而言， ，，，，，海底捞副牌涉足品类多达二十余个， ，，，，，这种 " 广撒网 " 式的结构， ，，，，，导致资源与注重力被疏散。 。。 。。。。。与其周围出击， ，，，，，不如更集中地在主业深耕， ，，，，，或聚焦少数优势副牌加速实现市场化和规�；；；；；；；� 。。 。。。。。已往一年， ，，，，，海底捞既推出了人均 300 元的 " 臻选店 "， ，，，，，还收购了主打性价比的 " 抬高高 " 旋转小暖锅， ，，，，，构建了一个涵盖高、中、低全价钱带的 " 暖锅帝国 "。 。。 。。。。�；；；；；；；毓橹饕担� ，，，，，依然能做大做强。 。。 。。。。。麦当劳也曾有过一段 " 多品牌迷失期 "， ，，，，，旗下曾拥有 Chipotle、Donatos Pizza、Boston Market 等多个品牌。 。。 。。。。。但最终， ，，，，，麦当劳出售了其他品牌， ，，，，，重新聚焦于 " 汉堡 " 这一焦点主业， ，，，，，但这并不延伸其成为全球餐饮巨头。 。。 。。。。。关于餐饮企业而言， ，，，，，主业见顶， ，，，，，寻找第二曲线并没有错， ，，，，，但第二曲线不止多品牌这一条路。 。。 。。。。。海底捞就通太过拆上下游焦点能力打造出颐海国际、特海国际两家上市公司， ，，，，，并将蜀海供应链等部分市场化， ，，，，，形成稳健的第二增添曲线。 。。 。。。。。而另一个基础的问题是， ，，，，，海底捞的主业真的见顶了吗？？ ？？？从一二线都会的饱和度看， ，，，，，或许是。 。。 。。。。。但从下沉市场和全球规模来看， ，，，，，海底捞在暖锅这个 "1" 上， ，，，，，尚未触及天花板。 。。 。。。。。海底捞在 2024 年 3 月才正式开放加盟， ，，，，，争抢下沉市场。 。。 。。。。。阻止 2025 年底， ，，，，，加盟餐厅共 79 家， ，，，，，年内新开 21 家， ，，，，，尚有 45 家自营餐厅转为加盟。 。。 。。。。。加盟营业收入从 2024 年的 1671 万元增至 2.7 亿元。 。。 。。。。。乍看增添迅速， ，，，，，但相较 1304 家自营门店的体量， ，，，，，79 家加盟店占比仅 5.7%， ，，，，，仍处于 " 小步试探 " 阶段。 。。 。。。。。海底捞对加盟的把控堪称严苛。 。。 。。。。。硬性指标上， ，，，，，不含贷款的可用资金不低于 1000 万元， ，，，，，还要有外地物业资源和企业管理履历。 。。 。。。。。浚� ？？？偶用艘荒甓啵� ，，，，，超 2 万份申请中仅落地 79 家。 。。 。。。。。浚� ？？Ｕト”澈笙匀皇嵌云放频恼涫樱� ，，，，，但恒久看， ，，，，，若适度加速优质加盟拓展， ，，，，，既能降低扩张本钱， ，，，，，也能为下沉市场提速。 。。 。。。。。事实， ，，，，，三线及以下都会已成为海底捞最大基本盘， ，，，，，门店 571 家、收入 155.8 亿元， ，，，，，占集团 41.6%。 。。 。。。。。出海也是另一条主要的 " 第二曲线 "， ，，，，，其外洋营业平台特海国际已于 2022 年自力分拆上市。 。。 。。。。。从业绩看， ，，，，，特海国际在杨利娟接手后确已扭亏为盈， ，，，，，2025 年营收同比增添 19.3%， ，，，，，谋划利润改善显着。 。。 。。。。。但这更多是源于疫情时代受损门店的修复及运营效率提升， ，，，，，而非规模的高速扩张。 。。 。。。。。海底捞的外洋扩张也极为审慎， ，，，，，2025 年仅新开 13 家门店， ，，，，，阻止 2025 年底全球共 126 家， ，，，，，漫衍在 14 个国家。 。。 。。。。。一方面， ，，，，，外洋市时势临高昂的人力与合规本钱， ，，，，，另一方面， ，，，，，外洋也难以复制其在海内的供应链本钱优势和营销效应， ，，，，，短期内难以孝顺显著增量。 。。 。。。。。但无论怎样， ，，，，，摆在海底捞眼前的路， ，，，，，都不止 " 多品牌 " 这一条。 。。 。。。。。